La fase de adopción de tecnología se apoya en nuestro servicio de soporte y orientación a los usuarios, de forma tal que permita minimizar el impacto posible en los procesos cotidianos.

BPO de soporte

Soporte de Nive 1: solución de incidencias básicas, estaciones de trabajo, técnicos de nivel básico.

Soporte de Nive 2: detección y solución de incidentes especializados; escalamiento y gestión de incidencias hacia áreas de desarrollo de productos o proveedores.

BPO de monitoreo

DBO Team: Administración y gestión de Bases de datos:

Equipos de Monitoreo: software y personal encargado de monitorear sus sistemas, bases de datos o servidores.